Termos e Condições

A contratação e utilização dos serviços FIXLAB disponíveis no Site são autorizadas de acordo com estes Termos e Condições, Aviso Legal e Política de Privacidade.

1. TITULARIDADE
O uso e a contratação dos serviços prestados através deste site, bem como do software disponível nele, são autorizados de acordo com os presentes Termos e Condições por ENSAYOS Y CERTIFICACIONES XXI S.L., com NIF B01635440, com endereço para notificações na Estrada do Freixo, 45, C.P. 36214 Vigo (Pontevedra), inscrita no Registro Comercial de Pontevedra no Tomo 4325, Livro 4325, Folha 20, Seção 8, Folha Registral: 66890 (doravante, “FIXLAB”), com endereço de e-mail: hola@fixlab.es

2. CARÁTER VINCULATIVO DOS TERMOS E CONDIÇÕES
Los presentes Términos y Condiciones de Uso de FIXLAB (en adelante, los "Términos y Condiciones" o los "TyC") tienen carácter vinculante y regulan las condiciones de uso, acceso y contratación de los servicios prestados de FIXLAB disponibles en su página web.

El acceso a los servicios de FIXLAB atribuye la condición de usuario a quien los utiliza (en adelante, “Usted” o el "Cliente") e implica la aceptación íntegra y completa de los presentes Términos y Condiciones, así como del Aviso Legal y la Política de Privacidad que rigen el uso de la página web de FIXLAB. La aceptación de estos Términos y Condiciones íntegra y sin reservas resulta indispensable para el uso y/o contratación de los servicios de FIXLAB. Usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones. En el caso de que no esté de acuerdo con estos Términos y Condiciones, por favor, no acceda ni use los servicios de FIXLAB.

A FIXLAB reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições, caso em que a FIXLAB publicará a versão atualizada dos Termos e Condições neste site, que se tornará vinculativa após a publicação. O Cliente deverá revisar periodicamente estes T&Cs e, caso não aceite uma modificação dos mesmos, não poderá continuar utilizando os serviços da FIXLAB.

A contratação dos serviços da FIXLAB só é permitida a pessoas maiores de idade e com capacidade legal para contratar. Não é autorizada a contratação de serviços do FIXLAB a menores de idade ou que não tenham capacidade para contratar.

No caso de serviços para empresas, o Cliente garante que a pessoa que lê e aceita estes Termos e Condições é o representante legal e possui capacidade legal suficiente para contratar em nome da empresa.

No caso de serviços destinados a Engenharias, o Cliente declara e garante que cumpre todos os requisitos legalmente exigidos para elaborar e assinar Projetos Técnicos e/ou certificado final de direção de obra para reformas de veículos.

3. DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA FIXLAB
A FIXLAB possui dois serviços diferenciados:

- Serviço de inspeção e legalização de reformas de veículos destinado aos proprietários.

- Uso de ferramentas: Serviço de uso de ferramentas digitais não vinculadas ao processo de inspeção, que permitem facilitar e verificar dados, cálculos e compatibilidades de elementos em veículos, destinadas principalmente a Engenharias de reformas.

Tanto los titulares de vehículos como las ingenierías que hagan uso de dichos servicios deberán seguir el proceso de Alta o Registro de Usuario descrito en el apartado 4 de estos TyC, previa aceptación de la Política de Privacidad. Todos los usuarios que sigan el proceso de Alta o Registro de Usuario tendrán la condición de Cliente de FIXLAB y deben someterse a los presentes TyC, si bien a meros efectos de diferenciarles se referirán en este apartado como “Particulares” (referido a los titulares de vehículos) e “Ingenierías” (referido a los/as Ingenieros/as o empresas de Ingeniería que presten los servicios de elaboración de Proyectos técnicos y/ o certificado final de dirección de obra para reformas de vehículos).

A FIXLAB é uma entidade fiscalizadora encarregada de avaliar a conformidade de qualquer modificação, adição ou eliminação de qualquer sistema, componente ou parte de um veículo com base nos requisitos legais estabelecidos no Real Decreto 866/2010, de 2 de julho, que regulamenta o processamento de reformas veiculares e no Real Decreto 2.822/1998, de 23 de dezembro, Regulamento Geral de Veículos. O FIXLAB é aprovado pela ISO/IEC 17020:2012.

O cliente, a partir de agora SOLICITANTE, deve ser o proprietário do veículo ou parte autorizado pelo mesmo, que com a aceitação da presente oferta e condições admite estar legalmente autorizado por este.

A FIXLAB compromete-se a prestar o serviço contratado com total imparcialidade e confidencialidade, seguindo as políticas presentes no site da Fixlab www.fixlab.es e que o cliente pode solicitar através do email hola@fixlab.es

A FIXLAB oferece dois serviços dirigidos a particulares, entendidos como Clientes proprietários de viaturas:

a) Serviço de Inspeção
O serviço de inspeção oferecido pela FIXLAB inclui e está limitado ao seguinte:

a.1) Recepción de a solicitação e resposta ao mesmo com a viabilidade da reforma que será realizada sobre o item a inspeccionar, podendo, em caso de necessidade, solicitar esclarecimentos por parte do SOLICITANTE acerca da parte técnica ou qualquer tipo de requisitos que ajudem a definir o objeto da inspeção.

Si la revisión inicial del objeto de inspección concretase la no viabilidad de ésta, el FIXLAB informará al cliente de dicha circunstancia a través de un formulario de “rechazo de solicitud”
Caso a reforma seja possível, a FIXLAB exigirá do REQUERENTE o envio da documentação pertinente à realização da atividade fiscalizadora com informações suficientes para a realização de um julgamento profissional e de acordo com os requisitos legais estabelecidos.

Ao solicitar documentação, a FIXLAB solicitará ao REQUERENTE que siga instruções precisas para fornecer dimensões, medidas, fotografias e, se necessário, vídeos. Estas instruções são obrigatórias: o seu cumprimento é condição para o processamento da reforma. Se não forem seguidos, o arquivo poderá ser rejeitado ou colocado em espera até que sejam fornecidos corretamente. Ao aceitar os Termos e Condições, você declara que concorda em seguir tais instruções. O guia detalhado com os passos a seguir será enviado automaticamente no momento da criação da solicitação (ou fornecido diretamente pela FIXLAB). Seu objetivo é garantir a qualidade e rastreabilidade da inspeção, garantindo evidências técnicas válidas e consistentes com a regulamentação vigente.

É responsabilidade da FIXLAB verificar a legitimidade da referida documentação através de recursos e ferramentas publicamente disponíveis, mas isso não isenta o REQUERENTE da responsabilidade de garantir a veracidade da documentação e das informações enviadas.

a.2) A FIXLAB fará um julgamento profissional sobre os dados e medições obtidos pelo REQUERENTE, pelo que é da responsabilidade deste último adaptar a recolha de dados e medições ao que é tecnicamente necessário para este tipo de processos. A FIXLAB disponibilizará ao REQUERENTE fichas de coleta de dados caso necessário para orientação do cliente, não se responsabilizando por qualquer erro ou desvio que possa ocorrer no referido processo.

a.3) Concluída a inspeção e caso se conclua que o objeto da inspeção atende aos requisitos legais estabelecidos, os resultados pertinentes serão refletidos e apresentados em um relatório de conformidade corretamente referenciado que contenha os dados especificados no ponto 7.4.2 da ISO/IEC 17020:2012. O referido relatório de conformidade será enviado ao cliente e estará disponível para download em caso de extravio ou necessidade de validação, por parte do cliente ou de qualquer interessado, através do site da Fixlab www.fixlab.es utilizando o código CVE presente no referido relatório e os últimos 5 dígitos do número do chassi do veículo.

A prestação de serviços de inspeção pela Fixlab está sujeita a uma série de condições e aspectos gerais detalhados a seguir:

As ofertas emitidas pela Fixlab têm validade de um mês. Caso o cliente altere os requisitos do serviço de inspeção após o envio ou pagamento da oferta, a Fixlab reserva-se o direito de emitir uma nova oferta tendo em conta tais alterações.
A formalização do pagamento da oferta implica o pedido firme do serviço de fiscalização e o início do processamento do processo, bem como a consequente aceitação de todas as condições estipuladas neste documento. Em caso de cancelamento da encomenda antes da emissão do relatório de conformidade, a Fixlab reserva-se o direito de repassar ao cliente as despesas incorridas até a data do cancelamento. A aceitação verbal da referida oferta não será considerada como tal, remetendo o cliente para o nosso site ou para o contrato existente entre ambas as partes, no caso de se tratar de um serviço recorrente com pagamento mensal.
Em caso de ser necessária uma atualização do relatório por modificação da normativa vigente entre a emissão deste e a inspeção de ITV se diferenciam 4 supostos:

1 - Atualização de relatórios com até 3 meses da conclusão do relatório ou com mais de 3 meses e menos de um ano, sendo o motivo da revisão um erro por parte do FIXLAB: a atualização, se viável, será realizada sem nenhum custo.
2 - Se a atualização for solicitada entre 3 meses e um ano e não foi possível obter uma marcação de inspeção ITV antes deste prazo, a revisão não terá custo, a menos que sejam adicionadas reformas que impliquem a variação do valor inicial, e deverá ser fornecido algum comprovante conforme a marcação da ITV foi solicitada dentro dos 3 meses posteriores à conclusão do relatório inicial.
3 - Caso a modificação do relatório contemple a inclusão de reformas não notificadas na emissão inicial, a FIXLAB reserva-se o direito de faturar o custo da modificação após o envio da oferta correspondente.
4 - Para revisões de relatórios iniciais emitidos com idade igual ou superior a um ano, a FIXLAB tratará essa modificação como um novo relatório, emitindo a correspondente oferta ao serviço de inspeção.

De acordo ao Real Decreto 866/2010 o titular do veículo reformado ou pessoa por ele autorizada deve apresentar o veículo a inspeção técnica (ITV) em um prazo máximo de 15 dias, apresentando o Relatório de Conformidade e outras documentações necessárias (Certificado de oficina e projeto técnico / direção de obra conforme o caso).

As datas que serão consideradas para a cobrança das revisões serão:

Se tiver passado mais de um ano desde a assinatura do primeiro relatório, será considerada a data de assinatura do relatório inicial.
Se tiver passado menos de um ano desde a assinatura do primeiro relatório, será considerada a data de assinatura da última revisão assinada.

Os relatórios de conformidade da Fixlab são acessíveis e verificáveis através do site por um período mínimo de 1 ano.

Os pedidos urgentes poderão ter um acréscimo sobre as taxas habituais dependendo dos recursos que devem ser atribuídos e da carga de trabalho do serviço técnico. A Fixlab enviará uma oferta incluindo o custo total do serviço de inspeção urgente e o processamento terá início assim que o cliente aceitar a referida oferta.

A subcontratação de determinadas peças ou de todo o processo de avaliação da conformidade dos itens inspecionados não é considerada pela Fixlab como método de trabalho. Com base nisso, a Fixlab notificará imediatamente o cliente de possíveis circunstâncias que possam alterar os prazos inicialmente acordados e os novos prazos estimados, permitindo-lhe decidir sobre a adequação ou não dos mesmos e o cancelamento do contrato de prestação de serviços com o correspondente reembolso do valor depositado na conta Fixlab. Caso as alterações dos prazos gerais constantes no site da Fixlab sejam alteradas antes da aceitação da oferta pelo cliente, é da responsabilidade do técnico da ECXXI que recebe o pedido comunicar os novos prazos estimados.

A FIXLAB reserva-se o direito de não aceitar novos pedidos de vistoria de clientes com faturas pendentes sob sua responsabilidade.

b) Serviço de uso da plataforma:
A FIXLAB disponibiliza através de sua plataforma ferramentas de cálculo digitalizadas que facilitam o processo de verificação e verificação de dados do veículo como verificação de medições, adequação de massa e compatibilidades de diferentes características do veículo. Entre as ferramentas, mas não se limitando, estão: calculadora de pneus, verificação de MMA, gancho de reboque, verificação de capacidade de carga, distribuição de carga, verificação de manobrabilidade e transbordamento traseiro, visualização e downloads de arquivos reduzidos do veículo, entre outras.

As Engenharias interessadas em acessar o serviço devem criar um perfil no site seguindo o processo descrito na seção 4 destes TyC.

A FIXLAB em nenhum momento garante que os resultados sejam precisos nem isenta a Engenharia da obrigação de revisar o resultado e corrigi-lo manualmente se julgar necessário. A Engenharia deverá verificar os dados fornecidos durante a utilização das ferramentas citadas, portanto a FIXLAB não assume qualquer responsabilidade quanto ao resultado retornado pelas ferramentas, nem quanto ao uso que a Engenharia faz dos resultados.

4. REGISTRO OU INSCRIÇÃO DE USUÁRIO
Para aceder aos serviços da FIXLAB, o Cliente deverá seguir o processo de Registo de Utilizador ou Registo através do site www.fixlab.es antes da aceitação da Política de Privacidade e destes T&C. A aceitação expressa destes Termos e Condições, bem como da Política de Privacidade, será essencial para a conclusão do registo.

El Cliente acepta expresamente y se obliga a proporcionar la información precisa, veraz, actual y completa que resulte necesaria al registrarse en la web de FIXLAB y en cualquier otro momento cuando sea necesario durante el uso de la misma (en adelante, los "Datos de Registro"), así como a mantener actualizados dichos datos.

A FIXLAB reserva-se o direito de negar o acesso e utilização dos Serviços se detectar ou tiver motivos razoáveis suficientes para considerar que o Cliente forneceu dados imprecisos, falsos ou fraudulentos.

O Cliente assume a responsabilidade de salvaguardar as suas credenciais de acesso ao seu perfil de utilizador no site da FIXLAB, e exonera a FIXLAB de qualquer problema decorrente ou relacionado com a sua conta que resulte de não ter protegido ou não ter adotado medidas razoavelmente adequadas para proteger o seu nome de utilizador e/ou palavra-passe. O Cliente deverá manter a confidencialidade do seu nome de usuário e senha de acesso à sua conta e não permitirá que qualquer pessoa utilize seu nome de usuário, senha ou qualquer outra forma de autorização.

O Cliente é o único responsável por todas as atividades realizadas em sua conta, incluindo qualquer uso indevido de seu nome de usuário e senha, bem como qualquer dano causado por tal uso indevido. Se o Cliente suspeitar da utilização fraudulenta ou não autorizada das suas credenciais de utilizador FIXLAB, deverá notificar imediatamente o seguinte endereço de e-mail: hola@fixlab.es

O Cliente deve estar ciente de que, se decidir se registrar ou inscrever usando serviços de autenticação e verificação de conta via Google ou Facebook, os termos e condições dessas empresas também podem se aplicar.

5. REGRAS DE USO
O Cliente poderá utilizar os Serviços FIXLAB apenas para fins próprios e de boa fé, de acordo com a legislação em vigor, a moral e os bons costumes geralmente aceites, a ordem pública e estes Termos e Condições. Da mesma forma, o Cliente deverá respeitar em todos os momentos os direitos de propriedade intelectual e industrial pertencentes à FIXLAB.

É expressamente proibida a utilização do site e dos seus conteúdos, bem como dos serviços da FIXLAB, para fins ou efeitos efetiva ou potencialmente ilegais, proibidos, lesivos de direitos e interesses de terceiros, bem como a realização de qualquer ação que danifique ou possa danificar, inutilizar, sobrecarregar ou deteriorar e/ou causar danos ou alterações de qualquer tipo não consentidas pela FIXLAB no seu site, nos seus conteúdos, ou outros. Clientes.

De acordo com o acima exposto, a FIXLAB reserva-se o direito de negar o acesso e utilização da Plataforma e outros serviços, incluindo a suspensão ou eliminação da sua conta, sempre que o Cliente a utilize de forma contrária aos presentes Termos e Condições. Em última análise, se necessário, a FIXLAB também se reserva o direito de tomar medidas legais sempre que considerar apropriado.

6. DISPONIBILIDADE, ACESSO E SEGURANÇA
Para acessar e utilizar os serviços da FIXLAB é necessário um dispositivo compatível, acesso à Internet e um navegador web, o que pode acarretar determinados custos adicionais para o Cliente, bem como a obtenção de atualizações e novas versões de tempos em tempos.

O Cliente reconhece e aceita expressamente que a FIXLAB não é responsável em nenhum caso por:

(a) A disponibilidade e/ou velocidade da sua conexão à Internet ou quaisquer custos que sua conexão à Internet possa implicar.

(b) A disponibilidade, compatibilidade, desempenho e renovação de licenças do software do Cliente necessárias para usar o FIXLAB, bem como o custo de tais licenças.

A capacidade de usar o FIXLAB pode ser afetada pelo desempenho desses elementos. Porque a utilização da Plataforma requer hardware, software e acesso à Internet.

7. PREÇO E FORMA DE PAGAMENTO
A FIXLAB informará sempre o Cliente do preço do serviço antes da contratação do mesmo. A FIXLAB informará o Cliente do preço final (preço + IVA ou, quando aplicável, outros impostos ou taxas aplicáveis) expresso em euros (€) antes da contratação.

A forma de pagamento atualmente disponível é por cartão bancário de débito ou crédito. Caso se trate de um cliente recorrente através de faturação mensal, o pagamento será efetuado por depósito bancário para o número de conta fornecido pela FIXLAB, no prazo de 5 dias após o envio da fatura.

Em caso de falta de pagamento, a FIXLAB reserva-se o direito de interromper imediatamente a prestação dos serviços, bem como de suspender a conta de utilizador do Cliente. A FIXLAB poderá tomar quaisquer ações judiciais (extrajudiciais e/ou judiciais) que sejam cabíveis para obter a efetiva cobrança do devido, seus correspondentes juros e despesas.

8. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL
A FIXLAB é titular ou obteve a licença correspondente sobre os direitos de exploração em matéria de propriedade intelectual, industrial e de imagem sobre os conteúdos disponibilizados através do Site, entre outros a título de exemplo e não exaustivo: textos, desenhos gráficos, desenhos, códigos, software, fotografias, vídeos, sons, bases de dados, índices, imagens, marcas, logótipos, expressões e informações e, em geral, qualquer outra criação protegida pelas normas nacionais e internacionais de propriedade intelectual e industrial. (doravante, em conjunto, o Conteúdo).

Todos os direitos de propriedade intelectual e industrial sobre o Conteúdo são reservados e, em particular, é proibido modificar, copiar, reproduzir, comunicar publicamente, transformar ou distribuir de qualquer forma a totalidade ou parte do Conteúdo incluído no Site, para fins públicos ou comerciais, sem a autorização prévia e expressa por escrito da FIXLAB ou, se for o caso, do titular dos direitos correspondentes.

O acesso e contratação dos serviços da FIXLAB pelo Cliente não será em caso algum entendido como renúncia, transmissão, licença ou transferência total ou parcial dos direitos acima indicados pela FIXLAB.

As referências a nomes e marcas comerciais ou marcas registadas, logótipos ou outros sinais distintivos, sejam propriedade da FIXLAB ou de empresas terceiras, implicam a proibição da sua utilização sem o consentimento da FIXLAB ou dos seus legítimos proprietários. Em nenhum momento, salvo indicação expressa, o acesso ou utilização do Site e/ou dos seus Conteúdos confere ao utilizador qualquer direito sobre as marcas, logótipos e/ou sinais distintivos nele incluídos protegidos por Lei.

9. PROTEÇÃO DE DADOS E CONFIDENCIALIDADE
Para mais informações sobre nossa política de proteção de dados, consulte nossa Política de Privacidade. As informações sobre o cliente obtidas de fontes diferentes do próprio cliente devem ser tratadas como informações confidenciais.

10. MODIFICAÇÃO
A FIXLAB reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições para adaptá-los a qualquer alteração ou nova regulamentação, por motivos técnicos, por alterações nos Serviços oferecidos pela FIXLAB ou por decisões estratégicas da empresa. As modificações aos presentes Termos e Condições serão publicadas na mesma forma em que aparecem ou através de qualquer tipo de comunicação dirigida ao Utilizador.

Em qualquer caso, o acesso e utilização dos Serviços FIXLAB após a entrada em vigor das modificações ou alterações implica a aceitação dos novos Termos e Condições. Pelo contrário, caso o Cliente não concorde com as alterações destes Termos e Condições deverá cessar imediatamente a utilização do FIXLAB.

12. CONTATO
O Cliente pode entrar em contato com a FIXLAB para qualquer questão relacionada com estes Termos e Condições através do seguinte endereço de e-mail: hola@fixlab.es